Política de reembolso
Devoluciones y derecho de desistimiento
Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Te indicaremos los pasos necesarios para realizarla.
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto ha llegado dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
En estos casos evaluaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos una sustitución del producto o un reembolso, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para poder comprobar la incidencia.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, Plushio Shop asumirá los gastos de devolución que legalmente correspondan.
En las devoluciones realizadas por desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de su estado. Cuando proceda el reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, conforme a los plazos legalmente aplicables.
Cambios
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, podremos ofrecerte la sustitución por otro producto cuando corresponda y haya disponibilidad.
Para otros cambios, ponte en contacto con nosotros para consultar las opciones disponibles.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, reembolsos o productos defectuosos, puedes contactar con nosotros en: diego.lacort@gmail.com